Badan pengawas perjudian di Belanda, Kansspelautoriteit (KSA), telah menjatuhkan sanksi sebesar €886.000 kepada perusahaan 711 B.V. setelah terungkapnya kekurangan dalam upaya perlindungan pemain. Denda ini diberikan setelah analisis mendalam terkait penanganan pemain yang dinilai berisiko tinggi oleh 711 B.V.
Penyelidikan yang dilakukan oleh KSA dari Februari 2022 hingga Juni 2024 mengkaji praktik 711 B.V. dalam mengelola keamanan pemain, terutama dalam mengenali dan merespons pola perjudian yang merugikan. Sepuluh akun pemain ditinjau berdasarkan indikator seperti kerugian signifikan, intensitas taruhan tiap hari, dan aktivitas yang berlangsung hingga larut malam. Setiap profil menunjukkan pelanggaran terhadap aturan yang ada.
KSA menilai bahwa tindakan 711 untuk menangani perilaku berjudi yang berbahaya tidak memadai. Tidak adanya intervensi tepat waktu menyebabkan beberapa pemain mengalami kerugian finansial substansial tanpa pengawasan yang cukup. KSA menegaskan bahwa operator dengan izin harus aktif dalam mengidentifikasi dan mengatasi tanda-tanda risiko dalam perjudian. Ini termasuk memantau perilaku pemain, melakukan intervensi yang diperlukan, dan menerapkan batasan atau pengecualian akun jika dibutuhkan.
Pada pekan yang sama, KSA juga mengeluarkan laporan mengenai TOTO Online yang diduga melanggar aturan dengan menyelenggarakan promosi di media sosial. Promosi tersebut melibatkan delapan klub sepak bola profesional dan memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk memenangkan kaos tim bertanda tangan dengan memasang taruhan senilai lima euro di TOTO Online.
